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CS업무 CS업무 고객상담에 대해 많이들 들어보셨죠배XX XX이나 쿠X 고객상담사 많이들 모집한다고도구인사이트에 올려놓아져있기도하고...뭐 그렇네요???ㅎㅎㅎ흠 이번 포스팅은 CS업무와 고객상담사 자격증 정보에대해이야기해보려고합니다 ​​일단 CS는 Customer Service의 약자. 한국어로는 고객 서비스를 뜻하구요CRM(고객관계관리)라고도 합니다. 고객들의 불만을 처리하는 일을 주로 하는 일이죠뭐 예를 들면 쇼핑몰이라면 반품처리라던가 CS업무 고객불만이라던가 등이요CS업무는 감정노동인 동시에 제품 및 서비스에대한 전문 지식도 보유해야 함으로난이도가 낮은 업무는 절대 아니구요! CS업무도 하나의 퀄리티있는(?)직무입니다​CS업무는 상품 구매 전 문의부터 사용 후 사후서비스까지고객불편을 해결하는 모든 지원 활동을 포함합니다, 전화상담.이메일 답변. 문제 진단. 솔루션 제공등이 해당됩니다 감정노동이 CS업무 있어서 제품 지식이 동반해야되는 고난이도 업무이니자부심을 가지셔도 됩니다그리고 CS업무는 기업의 이미지와 평판형성에 직접적인 영향을미칩니다생각해보세요 어떤 고객이 쇼핑몰에서 물건 구매하고불만있어서 저놔했는데 겁내 불친절하면...................그 쇼핑몰 자체 이미지가 나빠지겟죠? 그래서 부정적 평가의확산을 바로잡는데 중요한 역할을 합니다나도 CS한번해볼까? 하고 고민하시는 분들 계실텐데장단점 CS업무 얘기해드릴게요 우선 좋은 점은 고객의견을 현장에서 생생하게 들을수있어제품 개선 아이디어나 서비스 품질 향상방안을 빠르게 찾을수있고마케터들도 이를 이어받아 제품에 대한 고객불만을 통해빨리빨리 수정하고 강구할수있다는 점! 반면단점도 있죠 고객의 상한 감정을 처리해야하나 감정노동이 심합니다멘탈 약하신분들은 좀 힘들거라는 생각이 듭니다요즘에 CS는 CS업무 재택근무도 많은데 흠....저는 그것도 좋다고생각합니다CS는 재택도 많으니까 따로 출퇴근도 안해도되고 밥값 커피값도 안들고교통비도 안들어서 얼마나 편합니까 대신 감정노동이 있다는점!! 전화 또 당기고 또 당기고전화 계속 올겁니다 그래도 재택근무가 가능해서 유연하게 업무를 볼수있다는장점이 있으니 한번 곰곰히 생각해보세요​사실 CS업무에대해 잠깐 CS업무 검색만 해보더라도 하지마라 라는 의견도있고잘하고있다는 평가도 있습니다...흠 그런데 저는그런거에 휘둘리지말고 자기자신의 중심을 잡고 한번 곰곰히 생각해보시길 바랍니다​,,,비전큐에서 고객상담사라는 좋은 자격증이 있습니다커리큘럼도 괜찮고..........!!!!!!​​수강료 X 응시료 0원입니덩~전문자격증이니까 걱정마세요..ㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎ한국직업능력연구원 정식등록 자격증 과정이고분명히 정확하게 !! '이력서'에 기재할수있는 자격증입니다당당해지세요​고객상담사 1급은 고객응대 및 관리, CS업무 고객 상담 서비스제공,관련기업 및 제품 정보 제공, 고객응대 및 관리에 관한 기획 및실행 , 고객유형에 따른 상담 및 대응, 고객의 분석과 관련분야 시장조사,기업 및 고객의 가치 향상, 고객 불만 처리 직무를 수행하는 전문가를 뜻합니다말이 좀기나요 ?? ㅋㅋㅋㅋ고졸이상이면 누구나 CS업무 가능하며....... 수강기간은 4주이내 온라인출석률 60%이상온라인 시험성적 100점만점중 60점이상이면 쌉합격입니다이렇게 커리큘럼이 짜여져있고.....CS업무도 전망은 좋은지는 모르겠는데 현실적으로 ????CS업무도 구인사이트를 가보면 찾는 곳들이 많이 있어요!! 잘 알아보시고 말빨(?)좋으시고 멘탈강하시면한번 준비해보시길요!​100만 회원이 선택한 믿을수 있는 교육원, 대한민국 교육브랜드 대상 수상 200과목 장학지원 CS업무 이벤트!​